Ахиллесова пята

Мы с Вами познакомились с «эффектом бабочки», который наблюдается в сложных системах. Но «эффект бабочки» никогда бы не случался в сложных системах, если бы они не имели «ахиллесову пяту». Что это такое?

Вы помните из истории, что Ахилла никто не мог убить, потому что все целились в голову, сердце или иное уязвимое место. Но у них ничего не получалось, так как его тело было неуязвимо. Однако на одной из его пяток находилась малюсенькая точечка, попадание стрелой в которую вызывало немедленную смерть. Так как эта точка находилась на пятке, то ее и прозвали «ахиллесова пята».

Теперь представьте себе несокрушимый столб, который прочнее титанового в тысячу раз. Его не могут разрушить ни вода, ни ветер, ни бомбы, ни ракеты. Кажется, что его нельзя разрушить ничем и никак. Но однажды случилось следующее: на этот несокрушимый столб сел малюсенький воробышек, который только что научился летать. По чистой случайности он сел рядом с «ахиллесовой пятой». Совершенно случайно малюсенький воробышек ударил малюсенькими клювиком в эту точку, и столб разрушился так, как будто был выстроен из обычного песка. Это и была «ахиллесова пята».

«Ахиллесова пята» имеется практически в каждой шахматной партии, потому что шахматная игра — это сложная система. И в ней «ахиллесова пята» выявляется с помощью шахматной комбинации.

«Ахиллесова пята» имеется в любой фирме, потому что любая фирма является сложной системой. И те примеры с неправильно покрашенным забором или неправильно одетой девушкой, о которых я рассказал ранее, выявляют не только «эффект бабочки», но и «ахиллесову пяту».

Не знать свою собственную «ахиллесову пяту» — значит, находиться в состоянии тотального невежества. Когда рядовой сотрудник крупной фирмы ведет себя бездумно и беззаботно, он попросту не знает о том, что результат его поведения может стать смертельным для всей фирмы.

Именно поэтому на Западе нет ни одной преуспевающей компании, которая не уделяла бы внимания формированию корпоративной культуры всех своих сотрудников. В результате ни один сотрудник такой компании не скажет себе: «Да это простенькая задача! Это задание для ног или для рук, а не для головы! Думать тут нечего! Пошел я выполнять поручение!».

Если сотрудник не стоит за конвейером, то он никогда не должен разрешать рукам или ногам выполнять поручение до тех пор, пока голова не решит поставленную задачу.

Иначе можно нанести укол в «ахиллесову пяту».

«Ахиллесова пята» — это точка, из которой начинается «эффект бабочки». Из другой точки, которая не является «ахиллесовой пятой», «эффект бабочки» начаться не может.

Если это понятно, то остается спросить самого себя вот о чем. «Ахиллесова пята» — это точка, с которой начинается смерть предприятия. У Кощея Бессмертного она находилась на кончике иглы, спрятанной в яйце, спрятанном в зайце и т. д. А как называется та точка, с которой начинается развитие предприятия, с которой начинается успех предприятия? Представьте не титановый столб, а тоненькую хрупкую веточку. На эту веточку садится комарик и случайно ударяет своим носиком в «точку развития». И о чудо! Тоненький хрупкий стебелек вдруг начинает развиваться так, что скоро становится несокрушимым деревом.

Как следует назвать «точку развития» любого малого предприятия, воздействие на которую приведет к ее превращению в титана мирового бизнеса?

Вас, наверное, удивит тот факт, что более 50% экспортной выручки Америки обеспечивают тридцать небольших фирм, численность работников в каждой из которых не превышает 15 человек. Вот я и спрашиваю: как назвать ту «точку роста», воздействие на которую приведет к тому, что доходность вашего предприятия вырастет с 50 тысяч рублей до 15 миллиардов долларов в год при условии, что численность сотрудников сохранится на уровне 15 человек?