99 статей

Образцы частей лекций разных направлений экономических бизнес-школ РФЭИ

← 17. Плохое решение задач Оценка принятого решения →

Задача с бассейном

Представьте себе, что Вы и я вместе с десятком других людей вошли в совет директоров крупной компании, которая купила отель на Средиземном море и пытается создать для него конкурентное преимущество.

Один из нас говорит, что отдыхающим не нравится плавать в бассейне, когда нет уверенности, что вода чистая. Рекламировать систему фильтрации среди постояльцев бесполезно, так как наши конкуренты тут же заявят, что очищают воду лучше нас, даже если не будут очищать ее вовсе. Остается одно: каждый вечер сливать воду из бассейна на глазах у клиентов, чистить бассейн специальными средствами и к утру наполнять бассейн свежей водой, взятой из моря. Идея проста — если мы начнем рекламировать бассейн, в котором каждое утро постояльцев встречает свежая вода, то обгоним своих конкурентов. Это и станет нашим преимуществом на какой-то промежуток времени. Так и постановили.

После этого взял слово другой член совета директоров: «Наши трубы не позволяют за короткую ночь слить всю воду из бассейна, почистить бассейн специальными средствами, а потом залить воду снова. А это значит, что мы должны принять и второе решение — решение о замене водопроводной трубы». За это решение тоже проголосовали единогласно.

И все было бы хорошо, если бы не взял слово третий член совета директоров. Он предложил заменить именно ту трубу, которая проходит под землей через нашу территорию и при этом является самой узкой и самой старой. Свое предложение он аргументировал следующими словами: такая замена позволит нам убить сразу двух зайцев: мы избавимся от старья и увеличим подачу воды.

Но тут некоторые члены совета директоров стали возражать. Дело в том, — говорили они, — что самая узкая и самая старая труба, которая проходит через нашу территорию, заходит не в наш бассейн, а в бассейн нашего соседа, который является нашим основным конкурентом.

После этого совет директоров разделился на несколько групп, которые начали ожесточенно спорить между собой. Одна группа кричала, что решение о замене самой старой и самой узкой трубы является логичным. Вторая группа кричала, что труба эта ведет к бассейну конкурента. Третья группа кричала, что оба предложения плохи, а правильное решение состоит в том, чтобы все металлические трубы заменить на пластиковые.

Когда все устали кричать, приняли решение прекратить все споры и поставить вопрос на голосование. Все проголосовали и выяснилось, что совет директоров большинством голосов постановил заменить ту самую старую и узкую трубу, которая подает воду нашему конкуренту. На этом и разошлись.